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Nicht konsistent eingesetzte Hilfe-Mechanismen
Das digitale Produkt bietet den Nutzenden Hilfe-Mechanismen, wie Kontaktangaben, Öffnungszeiten, Chat, Social-Media, Hilfeseiten oder FAQs an. Diese sind nicht seitenübergreifend an derselben Stelle zu finden. Beispiele: Vor allem kognitiv eingeschränkte Nutzer benötigen oft Hilfestellung bei der Bedienung eines digitalen Produkts. Um die Hilfe-Mechanismen leicht aufzufinden, sollten sie auf jeder Seite an derselben Stelle positioniert sein.…
App-Kriterium:
Web-Kriterium:
Dokument-Kriterium:
EzB-Kriterium:
Produkt:
Mobile AppsWebseitenSchwere:
NormalAbteilung:
GestaltungEntwicklungRedaktionSchlagwörter:
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Gleichartige Funktionalitäten nicht einheitlich benannt
Nicht alle Funktionalitäten, die identisch zueinander sind, sind einheitlich benannt, was die Auffindbarkeit von Funktionalitäten gegebenenfalls erschwert.
App-Kriterium:
Web-Kriterium:
Dokument-Kriterium:
EzB-Kriterium:
Produkt:
EzBSchwere:
IrrelevantAbteilung:
IrrelevantSchlagwörter:
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Navigationsmechanismen nicht gleichartig bezeichnet
Die Navigationsmechanismen sind nicht auf allen Seiten des digitalen Produkts gleichartig bezeichnet, was die Verständlichkeit und Auffindbarkeit von Inhalten gegebenenfalls erschwert.
App-Kriterium:
Web-Kriterium:
Dokument-Kriterium:
EzB-Kriterium:
Produkt:
EzBSchwere:
IrrelevantAbteilung:
IrrelevantSchlagwörter:
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Navigation nicht konsistent gestaltet
Die Navigationsmechanismen sind nicht auf allen Seiten des digitalen Produkts gleichartig gestaltet und angeordnet, was die Verständlichkeit und Auffindbarkeit von Inhalten gegebenenfalls erschwert.
App-Kriterium:
Web-Kriterium:
Dokument-Kriterium:
EzB-Kriterium:
Produkt:
EzBSchwere:
IrrelevantAbteilung:
IrrelevantSchlagwörter: