Das digitale Produkt bietet den Nutzenden Hilfe-Mechanismen, wie Kontaktangaben, Öffnungszeiten, Chat, Social-Media, Hilfeseiten oder FAQs an. Diese sind nicht seitenübergreifend an derselben Stelle zu finden. Beispiele:  Vor allem kognitiv eingeschränkte Nutzer benötigen oft Hilfestellung bei der Bedienung eines digitalen Produkts. Um die Hilfe-Mechanismen leicht aufzufinden, sollten sie auf jeder Seite an derselben Stelle positioniert sein.…