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Redundante Nutzereingaben bieten keine Eingabeunterstützung
Das digitale Produkt fordert Nutzende innerhalb eines Prozesses zur mehrfachen Eingabe der gleichen Daten auf, bietet jedoch keine Eingabeunterstützung bei der erneuten Eingabe. Beispiele: Folgende Funktionen zählen als Eingabeunterstützung für redundante Eingaben: Vermeidung von wiederholter Eingabe durch Nutzende unterstützt Menschen mit kognitiver Beeinträchtigung bei der Vermeidung von Fehleingaben. Sie werden befähigt, sich einfacher auf die…
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Dokument-Kriterium:
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Produkt:
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NormalAbteilung:
EntwicklungSchlagwörter:
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Nicht konsistent eingesetzte Hilfe-Mechanismen
Das digitale Produkt bietet den Nutzenden Hilfe-Mechanismen, wie Kontaktangaben, Öffnungszeiten, Chat, Social-Media, Hilfeseiten oder FAQs an. Diese sind nicht seitenübergreifend an derselben Stelle zu finden. Beispiele: Vor allem kognitiv eingeschränkte Nutzer benötigen oft Hilfestellung bei der Bedienung eines digitalen Produkts. Um die Hilfe-Mechanismen leicht aufzufinden, sollten sie auf jeder Seite an derselben Stelle positioniert sein.…
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