Es sind keine ausreichenden Kontaktmöglichkeiten für Supportanfragen auffindbar. Es muss mindestens zwei Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme geben, die verschiedene Sinne berücksichtigen. Zum Beispiel kann es neben der Möglichkeit der schriftlichen Kontaktaufnahme auch eine Möglichkeit zur Sprachkommunikation geben. Wird nur eine Möglichkeit angeboten, den Support zu kontaktieren, oder es wird der gleiche menschliche Sinn angesprochen (z. B.…